★―――〔日本財託不動産投資情報マガジン〕 Vol.56 ――――――――――
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オーナー様数２，２１０名、管理戸数５，１０６戸、入居率９９.５４％

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１．賃貸管理会社社員のよもやま話
第８回 『脱出不可能！開かずの扉！？』



２．マンション投資を実践されたオーナー様の生レポート≪最新版≫



３．東京！人気沿線ぶらり旅♪
〜不動産投資の視点から東京都内の人気沿線をぶらり旅します〜



４．「サラリーマンのための都内中古マンション経営セミナー」
〜参加者募集のお知らせ〜



５．『お仕事帰り・休日の個別相談』申込み受付中



６．賃貸管理もお任せください！
都内で最も信頼される賃貸管理会社のノウハウで、
あなたの期待に応えます。



７．編集後記




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■ １．賃貸管理会社社員のよもやま話 ■

第８回 『脱出不可能！？開かずの扉！』

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滞納、漏水、入居者トラブル。



私たち賃貸管理会社は、日々発生するトラブルに素早く、そして適切に対処
することが求められています。



しかし、時には私たちが思いもよらないようなトラブルが発生することがあ
るのです。



そんな時でも、いち早くトラブルの問題点を見つけ出し、適切に対処するこ
とが私たちには求められているのです。

今回は、
そんな「思いもよらないトラブル」についてお話したいと思います。



それは一本の電話から始まりました。




◆ ＳＯＳ ◆



昼食を済ませ「さぁ、午後もひと頑張り」と仕事にとりかかり始めたところ
に、１本の電話が入りました。



「部屋から出られないんです。どうしたらいいんでしょうか？」



「えっ！」



と思わず口に出してしまいました。



今まで、カギを無くしてしまった、またはカギが不調だったりして
「部屋に入れなかった」というケースは何度か経験しているのですが、
「部屋から出られない」というのは初めてで、
思わず自分の耳を疑いました。



入居者は動転しているようなので、
こちらが落ち着かなくてはと思い、一度ゆっくりと深呼吸。
そして、詳しい状況についてお聞きすることにしました。




◆ 原因究明 ◆



「昨日、家に入るときはいつも通りでした。
ただ、今出かけようとしたらドアが開かないんです。
鍵はかかっていませんし、ドアノブは回ります。
こんな事あるのですか？」



状況を聞いた後、いくつかの原因と対応策が頭をよぎります。



「突然のドアノブの故障か？」「ドア自体が要因？」
「すぐに当社で訪問し対応する？」
「いやカギの業者を手配したほうがいいか。」



待てよ、
昨日まで問題なく開閉できたのだから、カギ自体に問題がある可能性は
少ないはず。



少し落ち着いて、
以前の入居者が退室される時に訪れた部屋の様子を思い出してみました。



その時、ふっと浮かんだのが、その部屋では大きめのキッチンがついていた事。



それに、比例してレンジフードのサイズも一般のワンルームマンションの
規格より少し大きかったことを思い出しました。



と言うことはつまり原因は・・
「換気扇だ！」



気密性が高いマンションの場合、換気扇を使用している時には、
その影響でドアが室内側に引かれてしまい、力を入れないと開かない場合が
あります。



ただし、仮にそうであったにしても「開かない」という状態までには、
ならないはずです。



「あっ！」



そうです、多少ドアが重く感じるものの、なんとか開けられるのは、
自分が男だから。



しかし、この入居者は女性です。
自分が「少し重いな」と思った程度で開けられたとしても、
女性にとっては「どうやっても開かない」という状態になってしまうのです。



「換気扇はついていますか？」



「はい。
外出中はいつも回しています。
その方が室内の空気がこもらないと思って」



「すぐに換気扇を止めて、ドアを開けてみてください」

開いてくれ！祈るような気持ちで待ちます。



「開きましたっ！」



その後、
「換気扇を回してみても、力を入れたら開きました。
こんな事知らなかったので、少し力入れただけであきらめていました。
ありがとうございました」



女性から感謝の言葉を頂き、この一件は無事解決することができました。




◆ 入居者にあわせた解決策 ◆



当社では５，０００戸を越える物件を管理させていただいております。

この５,０００という数は、単なる数字ではありません。



そこには５,０００人のそれぞれの生活があるのです。



その５,０００人の入居者と私たちをつないでいるのは、
３６５日２４時間対応しているコールセンターです。



入居者が困っている時、そして緊急の事態が起こった時に、
いつでも頼っていただける存在でありたい。
信頼していただける存在でありたいと考えています。



私たちは賃貸管理会社として日々のトラブル解決に駆け回っていますが、
それは信頼に答えたいという想い、そしてトラブルの裏側にある入居者の
生活を守っていきたいという想いがあるからです。



これからも、『素早く』そして『適切な対応』で入居者が安心して生活する
ことができる環境作りに取り組んで行きたいと思います。




余談ですが、私自身、男性と女性の腕力の差をすっかり忘れていました。

たまに、女性がペットボトルのフタを開けられない場面を見かけますが、
さりげなくさっと手を出せるような人間になりたいものですね。





◆ このコラムについてのご意見・ご感想はこちらから


mg-info@nihonzaitaku.co.jp




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■ ２．マンション投資を実践されたオーナー様の生ナマレポート≪最新版≫ ■


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購入のきっかけや購入後の感想など、本音をのぞかせる内容です。



【資金の効果的な運用Ｎｏ.５】
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■ ３．東京！人気沿線ぶらり旅♪ ■

〜不動産投資の視点から東京都内の人気沿線をぶらり旅します〜



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不動産投資の視点から人気沿線各駅の旬な不動産情報を皆様にお届けする

『東京！人気沿線ぶらり旅♪」



今回、ぶらり旅する街は『浅草』



浅草といえば、浅草寺の仲見世通りや雷門が有名ですね。

また、遊園地の「花やしき」があったり、夏にはサンバカーニバルも行われ
るなど、日本で最も活気溢れる街の一つです。




それでは、『浅草』ぶらり旅出発です！




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■ ４．『サラリーマンのための都内中古マンション経営セミナー』 ■



２００８年３月９日（日）ＰＭ１：００〜３：３０開催



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■ ７．編集後記 ■

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「賃貸管理会社社員のよもやま話」を掲載した号の編集後記を担当するよう
になって、我が家の「三姉妹」ネタを書かせて頂いておりますが、
今回も我が家の三姉妹についてお話したいと思います。



元旦が私の父親の誕生日ということもあり、
毎年１月１日は実家の葛飾柴又に家族揃って行きます。



夕食を食べ終わったところで、娘たち（高３・中３・小６）から
「カラオケに行きたい！」と提案がありました。



友達同士で娘たちがカラオケに行っていることは知っていたので、
たまには行くのもいいかと思い、正月早々カラオケに行くことにしました。



「十八番は何だ？」（古い聞き方ですね）と聞いたところ、
長女が次女を指差して「これの哀歌（エレジー）はうまいよ！」という事で、
次女の哀歌（エレジー）を聞きに、近くのシダックスに総勢７名で向かいま
した。



ちなみに、哀歌（エレジー）とは歌手「平井堅」の歌です。



次女いわく、「声を慣らしてからじゃないと歌えない」とのことで、
ビジュアル系を含む新しいバンドの曲を歌い始めます。



私の両親からは「音少し下げて〜」と苦情が出る始末です。



小６の三女もRADWIMPS（ラッドウィンプス）やBUNP OF CHICKEN（バンプオブ
チキン）などを熱唱しており、ついこの間までは、ハム太郎だったのに、
成長するものです（泣）。



そして、ついに期待の「哀歌（エレジー）」が入りました。



注目の視線が集まるなか、次女が歌いだしたとたん。



周りはシーン。



本当にうまいので、びっくりしました。

歌が終わると大拍手！！



そこで、我に返ったのですが
「次女よ、お前は高校受験大丈夫なのか？」



歌詞に「ひらひら舞い散る花びらがひとつ」とあるけれど、
その一つにならないように、お父さんは祈っています。




日本財託管理サービス　管理部　K・S




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