人の思いやりに触れて感謝
2008/02/21
★―――〔日本財託不動産投資情報マガジン〕 Vol.60 ――――――――――
☆☆ ■『サラリーマンのままで金持ち大家さんになる』■
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オーナー様数2,244名、管理戸数5,173戸、入居率99.52%
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1.賃貸管理会社社員のよもやま話
『第10回 人の思いやりに触れて感謝』
2.マンション投資を実践されたオーナー様の生レポート≪最新版≫
3.東京!人気沿線ぶらり旅♪
〜不動産投資の視点から東京都内の人気沿線をぶらり旅します〜
4.「サラリーマンのための都内中古マンション経営セミナー」
〜参加者募集のお知らせ〜
5.「あなたも今日から敏腕大家さん!!」
〜ステップアップセミナー参加者募集のお知らせ〜
4月27日(日)物件見学会開催!
6.『お仕事帰り・休日の個別相談』申込み受付中
7.賃貸管理もお任せください!
都内で最も信頼される賃貸管理会社のノウハウで、
あなたの期待に応えます。
8.編集後記
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■ 1.賃貸管理会社社員のよもやま話 ■
『第10回 人の思いやりにふれて感謝』
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随分と前になりますが、鈴木健二さんの「気くばりのすすめ」という本が
400万部を越える大ベストセラーになったことがありました。
当時、この本がベストセラーになった背景には、他者に対する『思いやり』
や『心づかい』といった他者を尊ぶ精神が薄れていたからではないでしょう
か。
出版から25年。平成の世になって今年で20年目を迎え、
インターネットの発達で当時よりも他者との関わり方が、希薄になってきて
いる今だからこそ、より一層大切にしなければならない、
この「気配り」そして「心づかい」に関するお話です。
【防犯ブザーがつないだ感謝の輪】
お洒落な外観で、解約が出てもすぐに次の入居希望者が殺到する、
女性に人気のマンションが川崎にあります。
先日、このマンションにお住まいの女性から
「夕方、階段脇を通るときに見知らぬ男性が、
声を上げながらすれ違いざまに体を触って行ったので、
怖くて表に出られませんので、何とかして下さい」
という連絡がありました。
詳しくお話を聞かせていただくと、
実は、今までにも同じような事があったが、警察へ被害届けは出したことは
ないとのことでした。
すぐに現場に直行し、その足で女性と警察に行き被害届けを出しました。
人の良さそうな警察官が、
「しばらくは巡回コースにします」と行って頂いたので、
入居者の女性は少し安心した様子でした。
その後、オーナー様にこの件をご報告しましたところ、
このオーナー様も女性と言うこともあって
「大きな事件にならないか心配、何か対策無いかしら」
と親身になって考えていただきました。
そして、
「まず、出来ることとして女性入居者の方に防犯ブザーをプレゼントします」
とおっしゃり、すべての女性入居者に防犯ブザーを配布されました。
しばらくして、先の被害者の女性に連絡したところ
「もう不審者は出なくなりました。防犯ブザーまで配ってもらった気配りに
感謝していますとオーナー様にお伝えして下さい」
と大変喜ばれて、それをオーナー様にご連絡したところお喜び頂き
気配りによる、感謝の輪につながりました。
【説得と納得】
港区のワンルームマンションの入居者から
「換気扇から異臭がするので、直接来て確かめて!!」
とキツイ口調で連絡が入りました。
このような場合、当社の担当者もやはり人間ですから、電話の口調から
「どんな方なんだろうか」と正直不安になります。
そんな不安を抱きながら現場に行き、実際にお会いしてみると電話の印象
とはかけ離れた人の良さそうなご婦人でした。
ホッと胸を撫で下ろしたと、同時に感じた後悔の念。
実際にお会いしたご婦人はかなりの高齢で、
考えれてみれば私が換気扇の点検をすることは簡単ですが、
この方にとってみれば大仕事です。
電話応対したときは「それぐらい自分で確認できるのではと」
自分を基準に考えていたので反省しきりです。
詳しい事情をお伺いし、原因の特定作業を始めました。
寒い日でしたが、額に汗をかきながら作業をしておりましたら
「はい。これ使って」
と笑顔でタオルを貸して頂きました。
原因元が分かり作業が終了したところ、
「お疲れ様」
と声を掛けていただき、お茶とお煎餅まで用意されていました。
そこで少しの間、世間話をさせてもらいました。
話を聞けば、老後をお一人で過ごされていて、時々不安になったり、
寂しかったりするそうです。
帰り際には「また何かあれば相談しますね」と笑顔で言って頂けました。
電話でご説明していると、入居者は『言いくるめられるのではないか』
『うまいこと言って逃げているのではないか』と捉えられることが多く
不信感を抱かれ、なかなかご納得していただけないケースもあります。
しかし、同じ内容の説明でもお互いに顔を見て、
そして誠意を持って接すれば一方的に『説得される』という心象を
『納得』という形に変化させることが可能です。
一方的に『説得される』ということが『納得』という形に変わるという
ことは、不信感が信頼に変わるのと同じことだと今回改めて感じました。
5000名を越えるすべての入居者から信頼される管理会社であるためにも
私たちは、単に事実を説明するだけではなく、相手側の立場にたって
『いったいこの方はなにを望んでいるのか』
『どうすれば分かりやすく伝えることができるのだろう』
と常に自問し、話をする必要があると考えています。
オーナー様と入居者、入居者と当社、それぞれが互いを思いやり、そして気
配りの気持ちを持てば、皆がより幸せな気持ちとなり、素晴らしい関係を築
くことができる。
このように考え、私たちは、
「人のつながりを大切にする賃貸管理会社」
であることを、常に意識していきたいと思っています。
管理部 加藤秀一
◆ このコラムについてのご意見・ご感想はこちらから
mg-info@nihonzaitaku.co.jp
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■ 2.マンション投資を実践されたオーナー様の生ナマレポート≪最新版≫ ■
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◆ 実際に購入されたお客様の声とその物件をご紹介!
購入のきっかけや購入後の感想など、本音をのぞかせる内容です。
【老後の年金を作るNo.42】
『不動産投資でゆとりある老後を過ごす』
http://www.nihonzaitaku.co.jp/report/report01/index.html
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■ 3.東京!人気沿線ぶらり旅♪ ■
〜不動産投資の視点から東京都内の人気沿線をぶらり旅します〜
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不動産投資の視点から人気沿線各駅の旬な不動産情報を皆様にお届けする
『東京!人気沿線ぶらり旅♪」
今回、ぶらり旅する街は『下北沢』
下北沢といえば、演劇の街、若者の街としてが有名ですね。
また小田急線で「新宿」、井の頭線で「渋谷」へ直通アクセスが可能で
交通至便の大変良い街です。
それでは、『下北沢』ぶらり旅出発です!
◆ 『東京!人気沿線ぶらり旅♪』はこちらから
↓ ↓ ↓ ↓
http://ameblo.jp/burari-tabi/
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■ 4.『サラリーマンのための都内中古マンション経営セミナー』 ■
2008年4月13日(日)PM1:00〜3:40開催
〜 参加無料 〜
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★ 第21回サラリーマンのための都内中古マンション経営セミナー ★
〜開催のお知らせと参加者募集について〜
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講演を行うたび9割以上のお客様が『大変満足』『満足』と回答されている
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セミナーに参加された方からは、
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田島さんのお話しで よく分かりました。
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とのご感想を頂いております。
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■ 5.『あなたも今日から敏腕大家さん!!ステップアップセミナー』 ■
4月27日(日)物件見学会開催のおしらせ
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★ 敏腕大家さんを目指す!『あなたのためのステップアップセミナー』 ★
〜物件見学会開催のお知らせ〜
書店にはたくさんの不動産投資本がならび、関連したセミナーも活況です。
しかし、いくら本やセミナーそしてインターネットで勉強したとしても、
そこから得られる情報には限界があります。
物件を購入する時には実際に物件をその目で見極めて、
決断を下さなければなりません。
不動産投資の方法やその理論に関しては万全のはずが、
いざ物件を見て判断する必要が出てくると、何を基準に判断してよいかわか
らない。
そして、結局は『利回り』や『駅までの距離』そして『物件の見た目だけ』
という漠然とした基準で選んでしまう。
はたして、本当にこのような基準で重要な決断を下してよいのでしょうか。
『この物件を買うのか、買わないのか。』
必要とされるのは座学で得られる知識だけではありません。
実際に物件を見て、その善し悪しを判断できる『確かな目』が必要とされる
のです。
物件を購入する際には、必ずその目で確認すべきポイントがあります。
今回の物件見学会では、当社が実際に販売・管理している物件を専門スタッフ
が同行のうえ見学し、物件を選ぶ際にどこに目をつけて、物件の善し悪し
を確かめればよいのか、そのポイントをご説明いたします。
『物件の見る目』を養いたい方や、
これから物件を購入しようと考えている方、
すでに物件をお持ちの方も是非この機会に見学会に参加され、
『入居率99%を誇る賃貸管理会社の物件の選び方』を体験してください。
バックナンバー|日本財託グループの高い入居率を裏付ける『必ず入居者がつく!』という
確かな物件を見極める目。
この物件見学会で身につけていただければ幸いです。
皆様のご参加を心よりお待ちしております。
※『ステップアップセミナー 物件見学会』のお申し込みはこちらから
(参加無料 定員10名)
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※申込み多数の場合は、抽選とさせていただきますので、ご了承下さい。
※物件見学会でご案内する物件は当社管理物件であり、販売可能な物件では
ありません。あらかじめご了承下さいます様、お願い申し上げます。
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■ 6.『お仕事帰り・休日の個別相談』申込受付中! ■
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〜★平日のお仕事帰りや休日に、気軽に相談できるサービス★〜
不動産投資について、物件探しについてなど、あなたのお仕事帰りや
休日の空いた時間にあわせて、お気軽にご相談できるサービスです。
不動産投資だけにこだわらず、日頃感じているあなたの疑問など、
どんなことでも、気軽にご相談ください。
◆相談者の声は、こちらから
⇒ http://www.nihonzaitaku.co.jp/seminar/s_work/voice.html
◆完全予約制となっていますので、事前のお申込みをお願いいたします。
※個別相談の予約お申し込みはこちらから
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
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■ 7.賃貸管理はお任せください! ■
都内で最も信頼される賃貸管理会社のノウハウで、あなたの期待に応えます。
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『一戸からでも管理を頼んでいいんですか?』
『木造アパートでも入居者を見つけてくれますか?』
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★当社の賃貸管理システムについてはこちらから
⇒ http://www.nihonzaitaku.co.jp/trust/index.html
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■ 8.編集後記 ■
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ある金曜の夜、
明日は少しゆっくり起きようかと思ってテレビを見ていた時のことでした。
突然妻から、
「そうそう、つぐみが明日ディズニーランドに友達と行くから
朝6時に駅まで送ってと言ってたわよ」
とすでに寝息を立てている小6の三女からの伝言を聞き、
「卒業記念じゃ仕方ない、5時半に起きよう」
なんとか気持ちを切り替え、またテレビを見ていました。
今度はドタドタッと2階から長女が降りてきて、
「明日イベントに行くから、7時に駅まで送って」と一言。
「えっ長女よお前もか」と思いながら、しぶしぶ了解。
その後、
「実は、私も出かけるから8時に駅までお願いね」
と妻からとどめの一言。
このような時にしか点数を稼げない身としては「勘弁してよ」と心では思い
ながら、これも承諾。
「はぁ〜送迎バス状態か、、。」
と途端にテレビが楽しくなくなり、お風呂に入り布団へ直行。
次の朝、
早朝に車が出入りすると、今度は「散歩に連れてけ」と飼い犬まで鳴き始め
ます。
近所迷惑なので朝も暗い中、いち早く散歩を終えて、
6時、7時、8時と定刻どおりに家から駅までのバスが出発。
せっかくの休みなのに落ち着かない朝を終えました。
次女が出かけなかったのが唯一の救いです。
ただ、送りがあると言うことは当然『迎え』がある訳です。
あっという間に夕方になり、
「では、迎えのバスが出発しま〜す」と
受験を控えて家にいた次女に言い残し、車に乗り込み駅に向かいます。
管理部 K・S
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