滞納督促業務の最前線！
2009/06/11
★―――〔日本財託不動産投資情報マガジン〕 Vol.126 ――――――――――
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◆――――――――――― ５月末現在の管理実績 ―――――――――――◆
オーナー様数２，７７１名、管理戸数６，７３０戸、入居率９８．３３％
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１. 賃貸管理会社社員のよもやま話
滞納督促業務の最前線！
２． マンション投資を実践されたオーナー様の生レポート≪最新版≫
３．「サラリーマンのための都内中古マンション経営セミナー」
〜参加者募集のお知らせ〜
４．『お仕事帰り・休日の個別相談』申込み受付中
５． 賃貸管理もお任せください！
都内で最も信頼される賃貸管理会社のノウハウで、
あなたの期待に応えます。
６． 編集後記
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■ １．賃貸管理会社社員のよもやま話
滞納督促業務の最前線！
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マンションをご所有されているオーナー様でしたら、
やはり心配されるのが『家賃の滞納』ではないでしょうか？
入居者様にとっては、
毎月必ず支払わなければいけないと、わかっていても
他の支払いがあると、つい一番後回しにされてしまうのが家賃です。
後回しにした結果、１ヶ月の滞納が２ヶ月、３ヶ月と
どんどん大きな滞納額に膨れ上がってしまいます。
こうした２ヶ月以上の滞納を当社では『悪質滞納』と呼んでいます。
今回は、悪質滞納を未然に防ぐ、家賃回収法をご紹介いたします。
当社では、ご入居いただく全ての入居者様へ、
出来るかぎり口座振替による家賃自動引落を
利用していただくよう、ご案内をしています。
口座にお金が入っていれば、
自動的に決まった額が引落しされるサービスなので、
家賃の回収をスムーズに行うことができます。
もちろん、入居者様にとっても、
銀行へ振込みに行く手間が省けるので、
とても便利なサービスです。
入居者様のなかには、
どうしても振込をご希望される方や、
法人による賃貸契約のため家賃(経費)は全て振込みなので...
とお断りされてしまうケースもあります。
しかし、入居者様のご理解・ご協力もあり、
今や管理戸数６，７３０件の内、約４，５００件の入居者様に
口座振替を利用していただいています。
当社の家賃振替日は毎月２７日です。
振替日ともなると、
「今日引落しなんですけど、家賃の引落しがされていますか？」
「今日の引落し、何時になるんですか？」と心配になり、
お電話を下さる入居者様もいらっしゃいます。
残念ながら、口座振替は金融機関に委託しているため、
引落しの結果はすぐにはわかりません。
２７日の引落日から９営業日後に、
金融機関から引落しの結果が報告されます。
ここで初めて、
残高が不足していて引落しができなかった方が判明するのです。
引落し結果の報告が届くと、
ただちに引落しが出来なかった入居者様に対し、
電話連絡ならびに書面にて家賃遅延のお知らせを開始します。
家賃遅延というと、
「悪い入居者」というイメージがありますが、入居者様の中には、
「口座を見たら引落しができていなかったので、
○○日までに必ず振込みします。本当にすみません。」
「仕事が忙しくてすっかり家賃の事忘れてました！
すぐ振り込みます、すみません。」
「お給料日が変わってしまったので、
遅れてしまいますが、毎月○日には必ず振込みます」など、
きちんと連絡してきてくださる入居者様も多数いらっしゃるのです。
もし、支払いが遅れる場合は必ず督促が開始されるまでに
ご自身で当社に連絡していただく様、お願いしています。
督促される方もする方も気持ちがいいものではありませんし、
家賃支払い日を意識し、しっかり自己管理していただきたいのです。
当社では、前もって連絡してくださった入居者様へは、
入金約束日まで電話連絡、督促状の通知を一切していません。
約束の日まで入居者様の言葉を信じているのです。
連絡が取れた入居者様は、
ほぼ入金約束日までにお振込みいただいています。
家賃滞納というと督促電話が永遠に鳴り響き、
嫌がらせのような電話が毎日...という印象があります。
しかし、滞納してしまった入居者様も当社の大切なお客様です。
最近では、不況のあおりを受け
「会社が倒産してしまい、給料が支払われなくなってしまった」
といったお電話も少なくありません。
お話を聞いていると、
「そうですか・・、大変ですね。」
と同情して話が終わってしまいがちですが、
そこはぐっと心を鬼にして、気持ちを切り替え、今後の支払い方法を
一緒に相談します。
このようにして、社員全員がマメに入居者様とコンタクトを取り、
なんとか月内に家賃を入金していただくようにしています。
おかげさまで、
当社では当月に発生した滞納家賃は９０％以上回収しています。
２ヶ月以上家賃を滞納している『悪質滞納』も６，７００戸以上の物件を
管理をしながら０件という数字を達成した事もあります。
オーナー様へ確実な家賃のご送金が出来るよう、
「滞納の芽はすぐに摘む！」
をモットーに社員一同かんばっております！
日本財託管理サービス 経理部 進藤 彩子
◆ このコラムについてのご意見・ご感想はこちらから
mg-info@nihonzaitaku.co.jp
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■ ２．マンション投資を実践されたオーナー様のナマレポート≪最新版≫
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《 実際に購入されたお客様の声とその物件をご紹介！ 》
【家族の生活を守る Ｎｏ.１４】
『二人の約束』
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２００９年８月１日（土）ＰＭ１：００〜３：３０開催
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最新の不動産市況を読み解きながら、
『なぜ、いまが買いどきなのか』
客観的なデータを交えながら、詳しくご説明いたします。
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■６．編集後記 ■
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日本財託グループでは、４月から正式に野球部を発足しました。
現在、部員１１名、マネージャー３名の計１４名で活動しています。
私もマネージャーの一員として参加しています。
以前から、時間の空いている社員が集合し、
練習相手を探しては練習試合をしていましたが、
なんと、一度も勝ったことがないのです！
『練習試合だし、遊び感覚でやっているんだろうなぁ』
と思いながら私も見ていましたが、
負けた時は悔しがっているのです！
３０代、４０代のメタボリックおじさんたちが
本気で悔しがっているのです！
本気で一勝を勝ち取るべく、正式に野球部を立ち上げました。
不動産健康保険業組合の社会人野球大会にも
今期から参加することになりました。
７月２２日からの公式試合開始に向け、皆張り切っています！
試合に備え、早朝から走り込み、
休日にはバッティング練習している社員もいます。
一つの目標に向け、皆が汗を流して熱くなる姿はいいものだなと思います。
しかし、仕事が第一優先です。
仕事も一生懸命！野球も一生懸命！
野球で培ったチームワークを業務に生かして仕事に取り組んでいます。
悲願の一勝を目指し、チーム一丸頑張っています！
日本財託管理サービス 経理部 S・A
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構です。ご意見をお聞かせください。
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