全社を挙げて滞納督促! 滞納率0.1%以下を実現する取り組み
2009/10/22
★―――〔日本財託不動産投資情報マガジン〕 Vol.144 ―――――――――-
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録をされた方へ、お役に立てる情報をご提供させて頂く事を目的としてい
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◆――――――――――― 9月末現在の管理実績 ―――――――――――◆
オーナー様数2,943名、管理戸数7,072戸、入居率98.00%
◆――――――――――――― INDEX ―――――――――――――――-◆
1. 賃貸管理会社社員のよもやま話
『全社を挙げて滞納督促! 滞納率0.1%以下を実現する取り組み』
2. マンション投資を実践されたオーナー様の生レポート≪最新版≫
3.「サラリーマンのための都内中古マンション経営セミナー」
〜参加者募集のお知らせ〜
4.『お仕事帰り・休日の個別相談』申込み受付中
5. 賃貸管理もお任せください!
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6. 編集後記
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日本財託グループ代表 重吉勉の第2弾本
『東京の中古ワンルームを3戸持ちなさい』(かんき出版)発売中!
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2007年に出版した『中古ワンルームマンションで収益を上げる!』では、
不動産投資は『うまい話・儲かる話』ではなく、
あくまでも長期的安定的に家賃収入を得ることが目的だとして、
その家賃収入を得るために
『都内中古ワンルームマンション投資』をご紹介しました。
そして今回、出版した『東京の中古ワンルームを3戸持ちなさい』では、
ゆとりある老後生活を送るために3戸の中古ワンルームマンションを持つこと、
ローンを活用して効率的にマンションを増やしていく方法、
金利上昇も怖くない安全な借入れ割合、
マンション投資の意外な盲点など、
目からウロコの不動産投資のノウハウをご紹介します!
《内容を一部ご紹介》
◆ ロバート・キヨサキの大罪
◆ 低金利の思わぬ落とし穴
◆ 他人のお金を当てにするな
◆ 東京に3戸の中古ワンルームを持つ方法
◆「利回りと金利が逆転!」それでも購入したほうがいい理由
◆ こんな建物管理会社には要注意!
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ぜひ、ご利用ください。
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■ 1. 賃貸管理会社社員のよもやま話
全社を挙げて滞納督促! 滞納率0.1%以下を実現する取り組み
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『10月分のお家賃の振込みが確認できないのですが?』
『今日がお振込みの約束日ですが、
お振込みはもうお済みでしょうか?』
『息子さんとお電話が繋がらないので、
連絡くださいますよう、ご伝言お願いできますか?』
当社では、こうした電話の声をいたるところで
聞くことができます。
滞納した家賃を回収するために、
管理部、契約部、経理部、総務部、マーケティング部、
部署の垣根を越えて、あらゆる社員が滞納督促業務に
携わっています。
私たち、日本財託グループでは、
滞納が1ヶ月を超えた場合、それを『悪質滞納』と呼んでいます。
全社一丸となった滞納督促のかいもあり、
先月、月初の時点で悪質滞納の数は、わずか38件。
当社は7000戸以上の物件を管理しているので、
全管理戸数に占める悪質滞納の割合は0.5%です。
しかも、月末の時点では38件あった悪質滞納も
回収が進んで7件まで減らすことができました。
比率にすると0.1%という驚異的な数値です。
管理戸数は昨年一年間で、
約1,000戸増加しましたが、
平均の悪質滞納率は前年と変わらず
0.1%以下を維持しています。
滞納率0.1%以下を維持するために、
当社では様々な取り組みをしています。
例えば、
滞納家賃の督促を専門的に行う社員を2名おき、
日常的に滞納家賃の回収を行っています。
管理会社のなかには、
回収専門の人員を置いていない会社もあります。
そうなると、どうしても自分の業務を抱えながら、
督促を行うことになるので、滞納者への連絡も遅れがちになります。
滞納家賃を回収するには
『すぐに行動を移すこと』
が大切です。
滞納が発生してから
入居者に連絡するまでの時間が遅れれば遅れるほど、
滞納家賃を回収する確率がどんどん下がってしまいます。
回収の目安は1ヶ月以内で、
それ以上の期間がかかってしまうと
回収は困難になってしまいます。
また、
滞納者にこまめに連絡することも重要です。
連絡が付かないからといって連絡が途絶えがちになると、
ますます回収しづらくなります。
連絡がつくまで、定期的に電話をして、
それでも、連絡がつかなければ、保証人に事情を話して、
入居者に連絡がとれるよう手配すること。
それでも連絡が付かない場合には、手紙を出したり、
場合によっては現地の様子を見に行くこともあります。
さらに、
社員全員で滞納家賃の回収を行うにあたって、
当社オリジナルの滞納督促マニュアルを制作しました。
督促業務を専門で行っている社員のスキルを共有することで、
全社員のスキルの底上げを図っています。
こうして滞納家賃の回収方法についてご紹介すると、
当たり前のようなことばかりですが、
実は、
当たり前のことをいかに徹底して行えるか。
そこが、高い回収率を誇る秘訣だと考えています。
9割程度で満足するのではなく、
日々の業務を100%全力で取り組んでいく。
これが高い回収率を誇る秘密です。
日本財託管理サービス 滞納督促課 Y・K
◆ このコラムについてのご意見・ご感想はこちらから
mg-info@nihonzaitaku.co.jp
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■6.編集後記
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『書店には、
何千、何万という本が並んでいます。
さらに、毎日200冊以上の新刊が出版され、
書店に送られてきます。
そんな数ある本のなかから、
お客様が自分の本を手に取って、
本を開いて中身を読む、
そして、
お金を払って買ってくださる。
いくつもの偶然が重なって、
読者になってもらえるのです。
これってまさに奇跡ですよね。』
先日、参加したセミナーでの
あるベストセラー作家の言葉です。
当社の代表の重吉が、2007年に出版した初の著書
『中古ワンルームマンションで収益を上げなさい!』は
おかげさまで2万部以上出版することができました。
1冊目の書籍は、まさに奇跡の連続だったと思います。
今週月曜日、重吉が2冊目の本、
『東京の中古ワンルームを3戸持ちなさい』を出版しました。
マーケティング部では、多くの人に書籍を手にとっていただけるよう、
様々なプロモーション活動を行っています。
しかし、部数だけを追うのではなく、
無数にある本のなかから重吉の本を選んでいただき、
読者になっていただいたという奇跡を、
心から感謝したいと思います。
おひとりおひとりの読者と出会えた奇跡に感謝し
そして、
この本があなたののお役に立てることができれば、
これほど嬉しいことはありません。
書店で『東京の中古ワンルームを3戸持ちなさい』を見かけたら、
ぜひお手にとってみてください。
日本財託 マーケティング部 坂元 寛和
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構です。ご意見をお聞かせください。
お待ちしています。
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