すべてはお客様のために

2022/10/06

20221006_hennsyuukouki_main.png着物姿で記念撮影するO・Hさん

「すべてはお客様のために」

私が仕事をする上で大切にしている価値観です。

ありきたりな言葉だけに「それはどういうことを指すのか」と問われると
なかなか答えづらいのではないでしょうか。

実際、過去の自分もそうでした。

私は日本財託に入社する前、10年間ほど証券会社に勤務していました。

証券会社は「売り上げこそが正義」といった文化です。

私自身、お客様にとって必要のない株や債券だったとしても
頭を下げお願いして契約してもらい、手数料を稼ぐ日々を送っていたのを覚えています。

このやり方が正しくないことは理解していたものの、
「仕事だから」と割り切っていました。

転機が訪れたのは4年ほど前。とある地方都市の支店に転勤したときのことです。

それまでの個人営業とは変わり、地域を代表するような法人やそのオーナーに対し
事業戦略に関わりながら課題の解決策を提案する部署に配属されました。

配属先が変われば当然、上司も変わります。
直属となる上司は前年度に全国トップの営業成績を収めた人物です。

私は優秀な上司から学ぶことができる期待感と同時に

(この人も日々ノルマを叫びながら、お客様を潰していくんだろうな...)

と陰鬱な気持ちになりました。

しかし、実際には全く違うトップセールスの姿がそこにはありました。

上司は手数料が見込めるお客様を他の担当者に引き継がせ、

代わりに口座はあっても面識すらない、ただし様々な提案ができるお客様にのみ注力していくといいます。

「そんなことしたら数字が出せなくなるのにいいんですか?」

私は思わず疑問をぶつけていました。

上司は「目先のつまらない商いをするためにここにいるんじゃない。お客様が本当に必要なことを考えて提案して、真っ当に大きな数字を出すんだよ」と自信たっぷりに答えます。

(この上司はもしかしたら本当にお客様のために仕事をしているのでは?)

私はこの人についていこうと決意しました。

とはいえ、日々の数字に追われることが当たり前になってしまった私の性格はすぐには変わりません。

上司と仕事をし始めてから一度、仲の良いお客様に対し無理な提案をしたことがありました。

その際、普段は怒らない上司が

「お前に期待しているのはそんな数字の出し方じゃない。時間はかかっても本当に必要な、大きな商いをしろ」

と本気で叱ってくれたのです。

そこからの私は心を完全に入れ替えました。

お客様への丁寧なヒアリングから潜在的なニーズを掘り起こし提案することを心掛け、またそのための勉強も欠かしません。

そうすると、徐々に大きな事業につながる案件がでてきたのです。

結果として数十億円単位のディールを成約。チームとしても全国3位の成績を収めることができました。

「すべてはお客様のために」とは「持てる全リソースを注いで、知恵を絞ってお客様の潜在的なニーズを発掘し、同時に解決策を提案すること」。

上司から学んだこの姿勢は、日本財託に移った今でも変わりません。

融資の方法や資産管理法人設立など様々なソリューションを提案しながら
「お客様のために」なる仕事をしていきたいと思います。

日本財託 経営企画部 O・H

◆ スタッフプロフィール ◆
東京都新宿区出身の35歳。
経営企画部にてお客様へのご提案のほか、保険会社や金融機関との提携業務、相続対策の事業企画などを行っています。
最近の楽しみは会社近辺でのランチ。
新宿西口には美味しいお店がたくさんあるので、太ってしまうのが悩みです(笑)

SEMINAR・CONSULTATION

セミナー・相談会 開催中

あなたに合った方法で学べるから「不動産投資」のことが良くわかる!
日本財託でしか聞けない 不動産投資セミナー
こんな方にはセミナーがおすすめ!
  • 不動産投資をはじめて学ぶ方
  • 不動産投資の未経験者
  • 基本から応用まで幅広く知りたい方
  • なにから勉強したらよいかわからない方

当社オーナーの7人に1人がFIREを実現!
実践に基づく【鉄板ノウハウ】が学べます

  • 毎週変わる、セミナーテーマと特別講師!
    1億を稼ぐ資産家や現役サラリーマンオーナーが限定登壇
  • 普通のサラリーマンでも
    10年で経済的自由が目指せるテクニックを大公開
  • 値上がり、節税のようなうまい話ではなく
    長期的、安定的に家賃収入を得る方法が学べる
  • メリットからリスク、家賃収入の増やし方まで
    不動産投資がイチからわかる
※セミナー終了後に個別相談会も行っています!
しつこい電話や強引な営業一切なし 無料個別相談会
こんな方には相談会がおすすめ!
  • まず何から検討するべきか分からない
  • 投資用ローンを組めるか知りたい
  • 投資物件の情報が知りたい
  • 区分と一棟どっちで始めるべき?

他社からすでにご提案を受けている案件の
アドバイスも大歓迎です!

  • お好きな日時、オンラインで気軽に相談OK
  • いつまでに、どれぐらいの収入を作れるのか
    お伝えします
  • セミナーで伝えきれない投資の注意点もわかる
  • 資産を効率的に増やすローンの使い方、
    提携ローン、自己資金
    の活用法をご紹介
  • 投資のご質問やご不安な点を全てお答えします
※参加者には不動産投資の書籍をプレゼント!

当社はしつこい電話・強引な勧誘は一切行っておりません。
安心してお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ

営業時間/平日9:00~18:00

  • ご質問だけでもOK
  • 資料請求も承ります