中国・武漢で新型コロナウイルスの感染が確認されてから2年。

世の中の行動様式が変わるなか、
その影響は賃貸市場にも及んでいます。

大学の授業のオンライン化やリモートワークの定着、
外国人の入国制限などにより、賃貸市場はこれまでにない状況が続いています。

当社でも、年間平均入居率は98％以上を維持していますが、
コロナ前と比べて平均空室日数が伸びているのは事実です。

ただ、こうした状況下こそ、賃貸管理会社としての力量が試される局面でもあると、
私たちは考えています。

仲介会社様への営業活動を精力的に行うことはもちろんですが、
最近では全社を挙げての空室解消の取り組みやSNSを活用した情報発信など、
新たな施策を実行に移しています。

今回のコラムでは、1日でも早く空室を解消して、
一日でも多くの家賃収入をオーナー様にお届けするための当社の取り組みをご紹介します。

通常の募集活動に加えて、9月下旬からは入居者募集担当部署以外の社員も参加する
全社を挙げての「空室撲滅施策」を実施しています。

これまで2回完了し、現在は3回目を行っているところです。

内容としては主に二つ。

ひとつは長期の空室が続いている物件の室内状況を確認する
「空室物件確認ローラー大作戦」です。

空室期間が30日以上の物件を対象に、
室内点検、共用部の不冨合の有無、周辺環境など
計23項目のチェック項目を確認。不備があった場合には早急に対応します。

もちろん、内装工事が完了した際には、
室内に不備がないことは確認していますが、
たとえ空室であっても、それがひと月近くにもなると状況が変わることもあります。

この室内確認には9部署の80人の社員が参加しました。

外勤の営業スタッフや管理部門のスタッフだけでなく、
普段は社内システムの構築を担当しているエンジニアや
オーナー様の担当窓口であるオーナー事務局、セミナーの企画・運営を行う
マーケティング部など、様々な部署に所属する社員が参加しました。

家賃や部屋の広さ、立地など、条件の良い物件でも、
内見時の印象が悪ければ決まるものも決まりません。

だからこそ、物件に少しでもマイナスとなる要素があれば取り除くなど
細やかな気配りが重要となるのです。

実際に、社員からもたらされたデータをもとに、
水回りからのにおいなど、気になる箇所があれば清掃を行ったり、

居室が暗い場合には簡易的な照明を設置したりして、
夜間の内見時でも印象がよくなるよう改善しています。

さらに、物件の近くにスーパーやコンビニ、バス停があるなど、
お部屋選びにプラスになる情報が入れば、物件図面に追加掲載して積極的にPR。
物件の持つ魅力を最大限に引き出すことに成功しています。

もうひとつの施策は、賃貸仲介会社の訪問強化「仲介会社訪問ローラー大作戦」です。

対象となる空室物件を取り扱う仲介会社の担当者と直接お会いして、
空室物件に入居者をつけてもらえるよう営業を行います。

また、空室物件の情報をお伝えするだけでなく、
物件の印象やお客様を訪問した時の反応、
家賃・敷金礼金の額が適切かどうかなどもヒアリング。

こうしたヒアリング内容も募集条件に反映するようにしています。

これまで外勤の営業スタッフを中心に46人が参加し、
延べ700社以上の仲介会社を訪問、ヒアリングを実施しました。

この２つのローラー作戦の結果、12月8日時点で、対象となった計427室のうち、
318室で入居者様の申し込みを獲得する成果につながっています。

実はこうした全社を挙げての取り組みは今回がはじめてではありません。

過去には、リーマンショック時に空室期間の長期化が見られた時にも、
今回とおなじように全社をあげて1日でも早い空室解消に取り組みました。

賃貸管理会社として賃貸募集に重きを置き、
人員を割くことができる当社だからこそできる施策といえます。

また最近では、管理物件の室内の写真や動画をSNSで配信し、
入居希望者に対して直接アプローチを仕掛ける施策も実施しています。

加えて、入居者様の初期費用負担を減らすため、家賃保証会社と連携し
契約時の保証委託料が通常の相場の半額程度のプランを作成するなど、
新たな施策を次々と実施しています。

新型コロナウイルスの新たな変異株「オミクロン株」が発生し、
政府も入国規制を行うなど、コロナによる賃貸市場への影響は
まだまだ予断を許さない状況です。

今後も２つのローラー作戦を継続しながら、
オーナー様に一日でも多くの日割り家賃をお届けできるよう、
社員一丸となって取り組みを進めてまいります。

日本財託管理サービス　賃貸営業部
橋口　哲平（はしぐちてっぺい）

◆ スタッフプロフィール　◆
鹿児島鹿児島市出身の46歳。
賃貸営業部に所属し、空室物件の早期客付けのために最大の協力会社である賃貸仲介会社との信頼関係を作るべく、情報提供や訪問営業を行っています。
趣味は釣りで、最近は横須賀沖に船で向かい、3キロオーバーの真鯛を2本釣りました。