ご入居者の方に安全・快適にお住まい頂く為に、建物の維持管理を行います。
そのため、室内に設置されている製品の点検や保守のために、住戸内への入室が必要な場合がありますので、ご理解とご協力をお願いします。

どうしても立会い等が難しい場合は、当社（03-3347-2618）までご相談ください。

画鋲程度の穴は通常損耗の範囲内とはなりますが、釘のような大きな穴の場合は借主様の過失となり、退去時に現状に復す修理費用を請求される事になりますので、ご注意ください。

詳細は当社（03-3347-2619）までご連絡ください。

当社24時間受付コールセンター(0120-488-906)までご連絡ください。

なお修理の内容によりお客様に費用をご負担いただく場合がございます。
ご契約内容で、その設備が設備保証の無い残置物である場合や、故意過失による修繕に要する費用については借主様のご負担となりますので、ご留意ください。

事前に当社にご連絡なく、ご自身で手配された修理費用について、基本当社は負担いたしかねます。

必ず事前に、当社24時間受付コールセンター（0120-488-906）にご連絡をお願いします。

【水漏れ】

エアコン内部からの水漏れはエアコンホース内部にホコリが詰まって水が排出されなくなり、

ホース内を水が逆流する等の異常が原因で発生します。

ホース内部のゴミ詰まりを清掃することによって改善されます。

水漏れの原因は

1.ドレンホースの途中でゴミや異物がひっかかって詰まっている。

2.ドレンパン自体及びドレンパンとドレンホースの結合部分にゴミがたまってあふれている

3.ドレンホースとドレンパンの継ぎ目が外れかけたり、緩んでいる。

4.室外の配管ミスでドレンホースに雨水が伝い、逆流している。

5.１と同じくドレンホースを本体から長距離で取りまわしているため、途中でたるんだ部分にゴミがたまり逆流する。

6.本体自体の壁への取り付けが、排水方向とは逆に傾いている。

7.ガス不足のため、熱交換器が凍ったり、本体に結露した水分が落下する。

等の原因が考えられます。

【ドレンホースがつまったときの解消・対処方法】

原因で一番多いのは、上記1番と２番です。

本体から室外（室外機が有るベランダ側の外）へ出ているドレンホースの口をきれいにして、

口で吸ったり、ドレンホースクリーナや掃除機で吸引すると解消されるケースが多々あります。

ただ、「口で吸うなんて怖くて出来ない！」や「口でなんて汚いから出来ない！」と思う方が殆どでしょうから、

身近なものでは、家庭用の掃除機を使用して頂くのが良いと思います。

※気を付けなければいけないのは、詰りにより本体から水が逆流しての水漏れである事から、

水も同時に吸い込む事も有る為、そこは気を付けながら使用するようにしてください。

掃除機本体への水の流入により、掃除機本体が故障する場合があります。

あくまで、この方法は緊急で対応される際の一つの手段としてご認識ください。

【掃除機を使って吸い込む】※緊急の処置※

※あくまで緊急の処置ですので、ドレンホース用サクションポンプを使うようにしてください

外に出てドレンホースを探しましょう。

大抵、床に固定されているか室外機の下から出ているはずです。

ドレンホースを確認できたら掃除機の吸引口とドレンホースの吐出口をくっつけます。

隙間は手でおおうようにして空気が漏れないようにし、掃除機をONにしましょう。

ある程度吸い取ったら、掃除機を離してドレンホースから水が出てくるか確認します。水が出てこなければ同じ作業を繰り返しましょう。

また、このとき気を付けてほしいポイントは詰まりが解消された際にドレンホースに溜まっていた水が掃除機の中に入らないようにする事です。

掃除機は電化製品ですので水が入ると故障してしまう可能性が有る為、掃除機の吸い取り口にタオルを挟むなどの工夫をすると良いでしょう。

せっかくお金を掛けずに修理出来ても掃除機を買い替える羽目になったなんて事がないように注意しましょう。

【ドレンホース用サクションポンプを使う】おすすめ！！

掃除機を使っても詰まりが取れない場合はドレンホース用サクションポンプを使ってみましょう。

これはドレンホースの詰まりを取り除くための専用のポンプです。

無い場合はホームセンターに置いてあるので用意してから行うようにしましょう。￥2,000　～￥3,000　程で売ってます。

使い方は簡単です。本体の先端部分にノズルを取り付けます。

ドレンホースの出口部分にノズル部を奥まで差し込み、詰まりが解消されるまで強く引きます。

このとき気を付けるべきポイントとしては、ポンプは基本的に引く動作だけをしてください。

なぜなら、押し込んでしまうと中の水がエアコンの基盤にかかったりして、故障の原因になってしまいます。

よって絶対に押し込まないように注意しながら行ってください。

★症状が改善しない場合は、当社24時間受付コールセンター(0120-488-906)までご連絡ください

【エアコン異臭】

エアコン異臭の原因は室内機の汚れが原因です。内部清掃が必要です。手順として、

①エアコンカバーを開けて、フィルターを取り出して水で洗います。

②ドレンホースに詰まりの有無を確認する事。

③窓を全開にして、冷房を一番低い温度に設定して強で１～２時間を運転させます。

（※目的として、結露水でエアコン内部に溜まったカビや雑菌を洗い流す事。）

こうして、エアコン室内機の汚れと不快な空気（異臭）を排出させる事が期待でき、

エアコン作動時に発する異臭が無くなる可能性があります。

★症状が改善しない場合は、当社24時間受付コールセンター(0120-488-906)までご連絡ください

【室外機の前に荷物を置いてはいけません】

1、「室外機」周辺の風通しが悪くならないよう周りに十分なスペースを確保する。

2、「室外機」のファンの前に、吹き出す風をさえぎる物を置かない。

お部屋に備え付けの設備が故障した場合は、必ず当社もしくは当社24時間受付コールセンター(0120-488-906)にご連絡ください。

当社に事前報告なく、ご自身で手配した場合の生じた費用に関しては、当社としてはお支払いいたしかねますのでご注意ください。

エアコンの冷房作動時に排水（ドレン）配管を伝い水が外に排出されるのですが、気密性の高いお部屋などで同時に換気扇を使用する事で室内の空気が引っ張られ、本来外へ排出されるはずの水が逆流し本体より水漏れを起こす可能性があります。

【入居直後】

使用開始当日はお湯が沸いていない状態の為ご利用できません。
深夜電力でタンク内のお水を沸かしますので、ご利用の前日までに電力会社への使用開始の届けをお願いします。

【入居中】

一般的に使用されている電気温水器は、お湯を沸かして蓄えておき、必要なときに使用していくタイプの給湯器です。電気代があまり高くならない夜間に、電力を使いお湯を沸かしてタンク内に溜めておきます。電気を利用して過熱するため、安全かつ、使用したいときすぐにお湯が出るようになります。
しかしその特徴から、お湯を溜めるためのタンクサイズ以上のお湯を貯蓄できないため、一度タンク内のお湯を使い切ってしまうと、お湯が翌日まで出なくなってしまう可能性がありますので、心当たりの方は、翌朝まで様子を見て下さい。

※上記に該当無い場合は、本体故障の可能性が御座いますので、当社24時間受付コールセンター(0120-488-906)までご連絡ください